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Évaluation de la qualité et de la satisfaction

Chaque formation bénéficie d'une triple évaluation (stagiaires, clients, OPCO) dont les résultats sont publiés annuellement

  • Réécrire son projet d’établissement aujourd’hui : y inclure l’ensemble des enjeux de l’évolution attendue de l’offre sociale et médico-sociale (APEI de l’Aube)

    • Satisfaction des stagiaires : 9,2/10

    • Satisfaction du client 10/10

  • L’évaluation des situations en protection de l’enfance en cours de mesure : démarche, méthode, outils (Fondation COGNAC-JAY)

    • Satisfaction des stagiaires : 8,4/10

    • Satisfaction du client : 9/10

  • Les écrits professionnels en protection de l’enfance : posture et responsabilité (Fondation COGNAC-JAY)

    • Satisfaction des stagiaires : 9,8/10

    • Satisfaction du client : 9/10

  • La pratique des écrits professionnels en institution dans le cadre du dossier unique de l’usager (Fondation COGNACQ-JAY)

    • Satisfaction des stagiaires : 9/10

    • Satisfaction du client : 9/10

  • Prendre soin aujourd’hui en ESMS (Notre Maison AROMAS)

    • Satisfaction des stagiaires : 8,8/10

    • Satisfaction du client : 10/10

  • Conduire un entretien individuel ou familial dans une perspective systémique (Fondation COGNACQ-JAY)

    • Satisfaction des stagiaires : 9,2/10

    • Satisfaction du client : 9/10

  • Repérer et évaluer la souffrance infantile liée aux maltraitances (Fondation COGNACQ-JAY)

    • Satisfaction des stagiaires : 8,5/10

    • Satisfaction du client : 9/10

  • L’évaluation des compétences parentales en protection de l’enfance (Fondation COGNACQ-JAY)

    • Satisfaction des stagiaires : 8/10

    • Satisfaction du client : 9/10

  • SERAFIN-PH : appropriation et déploiement opérationnel, à destination des cadres hiérarchiques et techniques (Fondation COGNACQ-JAY)

    • Satisfaction des stagiaires : 7,8/10

    • Satisfaction du client : 9/10

Synthèse 2022-2023​

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  • Acquérir les compétences pour mettre en place une démarche de promotion de la bientraitance institutionnelle (1 formation) : 17/20

  • Les comportements-problèmes : comprendre et prévenir (Moyenne de 3 formations) : 17,6/20

  • SERAFIN-PH : appropriation et déploiement opérationnel (1 formation) : 16,55/20

  • La pratique des écrits professionnels en institution dans le cadre du dossier unique de l’usager (Moyenne de 2 formations) : 17,9/20

  • Conduire une observation structurée en situation éducative (Moyenne de 6 formations) : 18,4/20

  • Santé et développement de l’enfant de 3 à 17 ans en protection de l’enfance (1 formation) : 18,8/20

  • Le repérage et l’évaluation de la souffrance infantile en protection de l’enfance (1 formation) : 19,5/20

  • Conduire un entretien individuel ou familial dans une perspective systémique (Moyenne de 3 formations) : 18,65/20

  • L’évaluation des compétences parentales en protection de l’enfance (1 formation) : 18,4/20

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Concernant la satisfaction du client:

  • La note attribuée par le client Fondation COGNACQ-JAY pour l'ensemble des formations délivrées (19) est 8,5/10

  • la note attribuée par le client Sauvegarde du Rhône-Métropole de Lyon L'échappée pour la formation SERAFIN-PH est 7/10

Synthèse 2024-2025

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  • Connaissance du trauma complexe développemental (PEP 69 ML) :

    • Satisfaction des stagiaires : 18,4/20

    • Satisfaction du client : 18/20​

  • Le projet personnalisé (PEP 69 ML) :

    • Satisfaction des stagiaires : 17,2/20

    • Satisfaction du client : 18/20

  • Les enjeux de l'évolution de l'offre médico-sociale (APEI Aix-Les-Bains) :

    • Satisfaction des stagiaires : 14/20

    • Satisfaction du client : 16/20

  • Repérer et évaluer les violences faites aux enfants (CNAEMO/AEMC Cavaillac) :

    • Satisfaction des stagiaires : 18,8/20

    • Satisfaction du client : 20/20

  • Repérer et évaluer les violences faites aux enfants (CNAEMO/ADSEA 26, 2024) :

    • Satisfaction des stagiaires : 19,3/20

    • Satisfaction du client : 20/20

  • Repérer et évaluer les violences faites aux enfants (CNAEMO/ADSEA 26, 2025) :

    • Satisfaction des stagiaires : 20/20

    • Satisfaction du client : 20/20

  • Repérer et évaluer les violences faites aux enfants (CNAEMO/AVVEJ) :

    • Satisfaction des stagiaires : 20/20

    • Satisfaction du client : 20/20

  • Formation au nouveau référentiel HAS d'évaluation des ESMS (PRAXIS/HORIZON-AMITIE) : 

    • Satisfaction des stagiaires : 19,4/20

    • Satisfaction du client : 19/20

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Synthèse 2026

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  • Formation à l’évaluation HAS. Préparation à l’entretien avec l’évaluateur (PRAXIS/CMPP-CAMSP de Mulhouse). Satisfaction des stagiaires globale : 

    • Groupe 1 : 16,5/20

    • Groupe 2 : 18,6/20 

  • Formation au repérage et à l’évaluation des violences faites aux enfants. Module encadrement (CNAEMO/ADSEA 26 Cadres) :

    • Satisfaction stagiaires globale : 87,23%

    • Satisfaction/formateur : 17,44/20

  • Formation à l’évaluation des compétences parentales en protection de l’enfance (PRAXIS/ERMITAGE de Mulhouse) : ​​

    • Satisfaction stagiaires globale : 98,42%

    • Satisfaction/formateur : 100%

  • ​Formation à la bientraitance (PRAXIS/SINCLAIR de Mulhouse):

    • Satisfaction stagiaires globale : 97,23%

    • Satisfaction/formateur : 94,4%

  • Formation au trauma complexe développemental (Adèle de Glaubitz/Institut MERTIAN d’Andlau) :

    • Satisfaction stagiaires globale : 85%, soit 17/20

    • Satisfaction/formateur : 20/20

  • Formation à l’entretien individuel et familial dans une perspective systémique (B16) (Adèle de Glaubitz/Inter) :

    • ​Evaluation globale : 9/10

  • Formation à l’évaluation des compétences parentales en protection de l’enfance (Adèle de Glaubitz/Inter) :

    • ​Evaluation globale : 9/10

  • Formation au repérage et à l’évaluation des violences faites aux enfants (CNAEMO/INALTA de Laval) :

    • Satisfaction des stagiaires : 4,93 / 5 (soit 98,7 % de satisfaction)

    • Enquête satisfaction donneur d’ordre demandée le 4/10/26 Attente retour

  • Formation au trauma complexe développemental (Adèle de Glaubitz/DASCA de Strasbourg) :

    • Satisfaction des stagiaires demandée le 16/9/26, 28/9/26, 17/10/26 Attente retour

    • Enquête satisfaction client demandée le 28/9/26

  • Formation au repérage et à l’évaluation des violences faites aux enfants (ADSEA de La Drôme) :

    • Satisfaction globale stagiaires : 96,33%

    • Satisfaction client : 9,8/10

    • Qualité formation : 19,6/20

    • Appréciation du formateur : 9,9/10

  • Formation à l’accueil de situations complexes (ESPOIR 74 Annecy) :

    • Satisfaction globale stagiaires : 94,6%
      Satisfaction client : 9,2/10

    • Qualité formation : 19,2/20

    • Appréciation du formateur : 9,4/10

  • ​Séminaire formatif des psychologues de l’association (APEI A.U.B.E. Troyes) :

    • Satisfaction globale stagiaires : 78,38%

    • Satisfaction client : 8,4/10

    • Qualité formation : 14,5/20

    • Appréciation du formateur : 8,8/10

  • Formation au repérage et à l’évaluation des violences faites aux enfants (ERMITAGE de Mulhouse):

    • Service MOSAÏQUES :

      • Satisfaction globale stagiaires : 78,57%

      • Satisfaction client : 9/10

      • Qualité formation : 17,2/20

      • Appréciation du formateur : 8,8/10

    • Service ADJ :

      • Satisfaction globale stagiaires : 95,71%

      • Satisfaction client : 9,6/10

      • Qualité formation : 19,2/20

      • Appréciation du formateur : 9,6/10

    • Service ADOMAT :

      • Satisfaction globale stagiaires : 95,15%

      • Satisfaction client : 9,5/10

      • Qualité formation : 18,6/20

      • Appréciation du formateur : 9,8/10

    • Service Pouponnière :

      • Satisfaction globale stagiaires : 96,53%

      • Satisfaction client : 9,8/10

      • Qualité formation : 19,2/20

      • Appréciation du formateur : 9,8/10

  • Formation au Cahier d’Analyse des Besoins de l’Enfant (CABE - Initiatives AIDES) (ADSEA de la Drôme Valence) :

    • en cours​

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